Convertir vos prospects en clients

L’ inbound marketing est une approche de votre stratégie digitale qui peut se scinder en deux étapes clés. L’attraction de votre audience et sa transformation en clients.

Une fois que les leviers de génération de trafic sont optimisés, comment convertir votre cible ? Voici une gamme de leviers webmarketing dont les interactions et la finalité permettront à votre site internet de devenir un véritable outil de développement de business.

Convertir vos prospects en clients

Convertir vos cibles en prospects

Si les étapes importantes de votre stratégie d’inbound marketing ont été respectées, alors vous avez toutes les clés pour attirer sur votre site web vos cibles. A ce stade, ils ne sont pas encore prêts à acheter vos produits ou services. Le manque de connaissance, le manque de confiance envers votre structure. Comment être sur que vous êtes l’entreprise la plus à même de répondre à leurs besoins ? Leurs maturité sur le cycle d’achat est encore modéré. Il va donc falloir qualifier ce niveau de maturité et créer des étapes entre l’arrivé de votre audience, le passage en prospects et la conversions en clients.

La qualification du niveau de maturité de vos prospects s’effectue lors d’une première interaction entre votre audience et vous. L’inscription à votre newsletter, le téléchargement d’un livre blanc ou d’un catalogue sont autant de moyen de récupérer de l’information sur votre contact. Le lieu de cette interaction nous permet de qualifier votre prospect par rapport à sa maturité sur le cycle d’achat. L’ensemble de ces éléments se font par le biais de bouton d’appel à l’action (call to action). Grâce à ces boutons, placés à des endroits clés dans votre site internet, vous connaissez déjà, au minimum, le nom, le prénom et l’adresse e-mail de votre prospect. Et c’est lui qui est venu à vous.

Convertir vos leads en clients

Comment nous l’avons évoqué, un prospect n’est pas toujours prêt à l’achat. Cela va dépendre de sa maturité sur le cycle d’achat. Pour l’inciter à devenir client, il sera nécessaire de faire évoluer son besoin et de le convaincre que vous êtes le meilleur interlocuteur. Réussir cet accompagnement, passe par l’alimentation de vos prospects en contenu spécifique et personnalisé en fonction du besoin de chaque type de leads.

Cette étape de la conversion ne pose aucun problème sur un petit nombre de contact. Mais dès lors ou votre volume devient trop important, il sera nécessaire de passer par des outils d’automatisation marketing (marketing automation) dont les deux plus connu sont Hubspot et Marketo et mettre en place une nurserie de prospects (leads nurtering).

Créer une nurserie de prospect grâce à l’automatisation marketing

Chez Wizard, nous utilisons des solutions d’automatisation marketing. Celles-ci permettent de mettre en place facilement des scénarios de communication selon le score de chaque prospect (scoring défini selon les interactions) entrant dans votre nurserie. Nous pouvons ainsi définir une multitude de scénarios personnalisés, afin de permettre l’évolution de la maturité prospect sur le cycle d’achat et et optimiser la gestion des leads en interne.

Notre volonté d’amélioration continue nous amène ensuite à affiner l’ensemble des scénarios de communication en fonction des résultats obtenu. Nous entrons dans la phase de Lean marketing.

Nurserie de prospects

Vous souhaitez en savoir plus sur la nurserie de prospects? Ce levier est détaillé ici

L’excellence opérationnelle ou Lean management

Adresser des leads hautement qualifié à votre équipe commerciale est un objectif intermédiaire. Encore faut il s’assurer de réussir à convertir la majeur partie de ses prospects en client. C’est pourquoi, nous vous accompagnement dans la mise en place de votre excellence opérationnelle. De la gestion du traitement des prospects à la mise en place d’une communication optimum entre vos services, nous mettons à votre disposition un panel complet d’outils d’optimisation des processus assurant le convertir vos leads en clients.

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