Agence web, quel acteur choisir en fonction de vos besoins ?

Comment choisir son agence web
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Agence web, quel acteur choisir en fonction de vos besoins ?

Internet à été la plus importante innovation de rupture de ces dernière années. Cette technologie a bouleversé notre comportement en tant que consommateur, mais aussi en tant que professionnel. Et pour cause, quel que soit votre besoin, le web est devenu votre principale source de recherche de l’information. La démocratisation des moteurs de recherche et des sites internet vous donne la possibilité de trouver l’information spécifique dont vous avez besoin à n’importe quel moment et depuis n’importe quel endroit. Il en va donc de même pour vos prospects, qui, à tout moment peuvent être en train de rechercher une entreprise proposant vos services.

Une fois ce constat ancré dans le monde professionnel, la transformation numérique de l’entreprise devient l’enjeu majeur pour répondre aux attentes clients. Mais plus qu’un simple site internet, c’est l’ensemble de l’expérience offerte à l’utilisateur qui permet de devenir un acteur du web pertinent.

Pour un chef d’entreprise souhaitant développer son volume d’affaires grâce à internet, il n’est pas toujours facile de comprendre ces notions et, bien souvent, le choix de l’acteur qui vous accompagnera est prédominant dans la réussite de votre projet et dans l’atteinte des objectifs que vous vous fixez. Mais, alors, comment bien choisir son agence web ? Suivez nous au travers de cet article et découvrez les différents types d’acteurs du digital et leurs spécificités.

Quelle agence web pour votre projet?

Le marché de l’offre numérique, et plus généralement les agences web, a considérablement évolué ces dernières années. Etant donné que toutes les agences ont leurs différenciations et assurent des résultats, il est très difficile pour un mandataire de projet de s’y retrouver dans un paysage en constante évolution technologique et technique. Pourtant, en plus des différences de discours, il existe une différence structurelle importante entre les différents types de prestataires web.

Les Freelances

Les freelances sont devenus en quelques années, l’un des types de prestataires web ayant inondé le marché. Simple à mettre en place, sans aucun frein au niveau de la création de l’entreprise, vous pouvez retrouver des freelances dans toutes les villes. Pour un mandataire web, c’est une solution simple et rapide à moindre coût. Généralement, ils ont un bon niveau technique et une forte réactivité. Mais ce sont aussi des acteurs souvent restreints à la création de sites internet et au référencement naturel.

 

S’ils ont un vrai avantage en termes de coût, il est important de comprendre qu’ils ne sont pas adaptés à des projets à forte valeur ajoutée. Ils répondront à votre demande mais n’attendez pas des consultants seniors capables de discerner les vraies attentes (souvent liées au développement de votre entreprise) derrière votre demande.

freelances

 Les agences de création de sites internet

Agence de création de sites internet

Comme leur nom l’indique, les agences de création de sites internet sont très spécialisées dans le développement. Souvent extrêmement pointues techniquement et capables d’un rendu graphique de très grande qualité, ce sont des agences web qui misent sur l’originalité du produit fini. Le coût est très variable en fonction de la demande. Si ce type d’agence est techniquement capable de répondre à toute demande, il n’en est pas de même commercialement. Très loin des problèmes liés au marketing et à la politique de commercialisation de l’entreprise, les agence de création de site internet apportent peu de valeur à un projet et se contentent souvent de répondre à un cahier des charges.

Les agences webmarketing

Les agences webmarketing sont les premiers acteurs créant de la valeur à un projet web. Plus que la plateforme que représente votre site internet, c’est la capacité à articuler un dispositif performant, à actionner des leviers ainsi qu’à comprendre les interactions entre ceux-ci qui font la force de ces agences. L’objectif n’est plus de répondre à votre demande, mais de vous accompagner dans la mise en place d’une stratégie web permettant un retour sur investissement.

Les agences webmarketing ont encore tendance à systématiser la mise en place de certains leviers qu’elles maîtrisent généralement très bien, tel que les campagnes Adwords. Elles restent ainsi dans leur zone de confort avec un outil permettant de prouver très simplement le travail réalisé. 

S’ils ont un vrai avantage en termes de coût, il est important de comprendre qu’ils ne sont pas adaptés à des projets à forte valeur ajoutée. Ils répondront à votre demande mais n’attendez pas des consultants seniors capables de discerner les vraies attentes (souvent liées au développement de votre entreprise) derrière votre demande.

Agence webmarketing

Les agences de stratégie digitale

Agence de stratégie digitale

Les agences de stratégie digitale sont les acteurs les plus à même de prendre en main un projet dans son ensemble, de l’intégrer à la politique globale de l’entreprise et de lui apporter une valeur ajoutée. Ce sont d’ailleurs des agences qui ne se contenteront pas des limites du projet et qui sortiront du cadre du digital pour une proposition sur-mesure et adaptée à votre entreprise (politique, objectifs, concurrence, ressources). Ce sont souvent des projets web stratégiques pour l’entreprise, avec un fort enjeu. Plus que la stratégie web, elles accompagnent l’entreprise sur l’ensemble de sa transformation digitale.

Le coût des agences de stratégie digitale peut être important, mais il est en rapport avec le retour sur investissement attendu. Certaines d’entres elles peuvent même proposer une partie de leur rémunération à la performance.

Les agences de communication 360

A l’origine, les agences de communication n’étaient pas des experts du digital. Elles offraient des services print (communication papier) et/ou des services d’accompagnement global hors internet pour la communication d’une entreprise. Elles ont vu dans le web une source de diversification et une manne financière pour leur structure. Historiquement, ces acteurs ne sont pas nés dans le digital et sont très dépendants de la personne qui s’occupe du web en interne.

Ce sont des agences qui auront tendance à proposer la palette complète de leurs services afin de suivre votre entreprise dans toute sa communication via des packages.

Agence de communication 360

Les agences de référencement naturel

Agence de référencement naturel

Les agences de référencement naturel sont de plus en plus rares. C’est un levier que chaque type d’acteur propose presque par défaut, sans en maîtriser nécessairement la complexité. Il existe encore quelques agences spécialisées dans le développement du trafic sur votre site internet. Elles sont généralement ultra spécialisées et ne travaillent qu’avec des grands comptes. Le coût de ces acteurs peut être très élevé, et souvent en rapport avec leurs cibles.

Le coût des agences de stratégie digitale peut être important, mais il est en rapport avec le retour sur investissement attendu. Certaines d’entres elles peuvent même proposer une partie de leur rémunération à la performance.

La valeur ajoutée du projet comme critère de choix de votre partenaire

Ce tour d’horizon du type d’agences web avec qui vous pouvez travailler vous donne un premier aperçu de l’offre, de ses avantages et inconvénients en fonction de vos attentes. Cependant, le critère principal à prendre en compte pour un projet digital est la valeur stratégique pour votre entreprise.

Quelle que soit votre structure, internet peut et doit apporter une plus value commerciale à votre activité. C’est-à-dire que votre stratégie digitale a pour objectif de développer votre volume d’affaires que ce soit pour capter des contacts qualifiés ou en e-commerce.

Les objectifs chiffrés que vous vous êtes fixé (car il doit y avoir des objectifs lors de la mise en place d’un projet web) vous amèneront plus naturellement à choisir le bon partenaire. Mais attention, définissez des objectifs atteignables. Trop d’entreprises pensent qu’avec un budget web de 1000€, elles génèreront un chiffre d’affaires de 100 000€. Ce n’est pas vrai pour votre commercialisation traditionnelle, ça ne le sera pas non plus sur internet. Soyez cohérent et n’hésitez pas à rencontrer différents acteurs qui pourront vous donner des pistes de travail intéressantes et vous aiguiller sur le choix à faire.

N’oublier pas que le prestataire qui vous accompagnera est un choix important puisque c’est lui qui va mettre en place l’ensemble de votre commercialisation digitale.

Faites vous accompagner dans le choix de votre agence web

Vous avez un projet web et vous souhaitez qu’un consultant vous aide à définir le meilleur partenaire en fonction de vos enjeux?

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