Etude de cas secteur du conseil hôtelier

Wizard accompagne et développe la stratégie digitale globale d’un groupe de conseil en hôtellerie restauration. Spécialisé dans le management de transition et l’assistance à maîtrise d’ouvrage, notre client nous à confié pour mission de capter des contacts qualifiés grâce à la mise en place de leviers sur mesure sur internet.

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site internet conseil hotellerie

Objectifs client

Le client nous a mandatés pour définir et mettre en place sa  stratégie digitale globale permettant de générer des prospects qualifiés en continu. La volonté de la direction est d’engager la transformation numérique du pôle commercial afin de professionnaliser les pratiques internes. Dans l’idéal, l’objectif est de parvenir à alimenter l’équipe commerciale à hauteur de 50% des contacts entrants..

Le client n’avait pas de ressource en interne pour gérer l’activité web. Nous devions donc intégrer l’ensemble du processus dans notre proposition, ainsi que dans le suivi de l’activité en ligne.

Dispositif webmarketing

SEO et marketing de contenu

La première partie du travail a consisté à comprendre les cibles. Le marché de niche et la spécialisation client nous on amené à créer une étude lexicale. Une fois que nous avons étudié l’ensemble des structures de recherches des prospects de l’entreprise en fonction des services proposés, nous avons pu faire des recommandations de positionnement page par page. Nous avons ainsi travaillé le SEO client en fonction des utilisateurs et non en fonction des connaissances marché de notre client. Nous avons ainsi pu redéfinir le référencement naturel externe et interne au site internet.

Etude lexicale conseil hôtelier

Lead nurturing et e-mailing

Une fois le site optimisé pour recevoir une audience qualifiée, nous avons défini des scénarios pour capter des contacts et les catégoriser en fonction de leur maturité d’achat. Ceci sont (avec leur consentement) intégré à une base de données prospects. Nous pouvons alors communiquer avec eux grâce à des e-mailings sur mesure et personnalisés. Cette méthodologie de travail nous as permis d’obtenir des taux d’ouvertures et de click au dessus de la moyenne du secteur d’activité et cela dès le premier envoi. En privilégiant la qualité des bases à la quantité, nous avons pu assurer le retour sur investissement de ce levier.

e-mailing conseil

Réseaux sociaux

En fonction de l’activité client et de ces ressources, nous avons émis des recommandations sur les réseaux sociaux à intégrer. Nous avons créé un plan média permettant de connaître les termes à aborder en fonction des cibles, les périodes propices à la communication, ainsi que les heures les plus adaptées pour partager du contenu. Nous avons ensuite suivi ce planning détaillé pour engager la communauté tournant autour de l’entreprise.

plan média conseil

L’avis du client

Dans le cadre de notre stratégie de développement Internet et réseaux sociaux, nous avons fait appel à l’Agence Wizard. Après plus d’un an de collaboration, nous n’avons qu’a nous féliciter de ce partenariat qui a été des plus fructueux. L’agence nous a mis à disposition des interlocuteurs qui ont comprit nos besoins et nos attentes. Et surtout qui ont mis en forme nos idées. Nous tenons ainsi à les remercier pour leur constant professionnalisme dans leurs interventions et sommes réellement ravis de cette collaboration qui, nous l’espérons, durera encore longtemps.

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